Chiffrement
Les échanges avec la plateforme sont chiffrés en transit (TLS). Les données au repos sont chiffrées côté base de données.
Vos appels, c’est ce que vous avez de plus confidentiel
Vos objections, vos prix, vos arguments et le nom de vos clients passent par l’outil. Voici ce qu’on en fait, où c’est rangé et qui peut y accéder.
Les fondamentaux
Hébergement
L'infrastructure applicative et la base de données sont hébergées dans l'Union européenne.
Accès
Chacun accède à son espace et à ses propres appels. Un manager ne voit que son équipe.
Journalisation
On garde une trace de qui accède aux données et de ce qui est modifié.
Ce que nous faisons de vos données
CallBetter traite deux catégories de données : les informations de compte des utilisateurs (identité professionnelle, appartenance à une équipe) et le contenu des sessions d’entraînement (enregistrements, transcriptions, scores).
Le contenu des sessions sert à produire le debrief et à suivre la progression. Il appartient à votre organisation. Vous décidez de sa durée de conservation et vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
Un accord de sous-traitance (DPA) est disponible sur demande et peut être annexé au contrat.
- Accéder aux données qui vous concernent
- Demander leur rectification ou leur effacement
- Vous opposer à un traitement ou en demander la limitation
- Demander la portabilité de vos données
Pour exercer un droit : maxime@callbetter.fr
Qui intervient dans la chaîne
Faire tourner une plateforme vocale suppose de s’appuyer sur des prestataires. Voici lesquels, pour quoi faire, et où.
| Prestataire | Rôle | Zone |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement du site et de l’application | UE (région Paris) |
| Supabase | Base de données, authentification, stockage des sessions | UE |
| Google (Gemini) | Moteur conversationnel vocal des simulations | États-Unis |
| PostHog | Mesure d’audience produit | UE |
| Stripe | Paiement et facturation | UE / États-Unis |
Cette liste est tenue à jour. Toute évolution est communiquée aux clients sous contrat avant sa mise en œuvre.
Une question de sécurité avant d’avancer ?
Questionnaire fournisseur, DPA, annexe de sécurité : envoyez-nous vos documents, nous les traitons.