Un sportif s’entraîne toute l’année pour être prêt le jour du match. Une équipe commerciale progresse de la même façon, par des séances courtes sur des cas concrets, refaites souvent, dont l’effet se mesure sur ses résultats.
Le constat
On réunit l’équipe deux jours, un intervenant passe, tout le monde repart avec de l’élan. Un mois plus tard, chacun a retrouvé sa manière de faire, parce qu’entre les deux personne n’a eu l’occasion de remettre l’exercice en pratique.
Exemple de tableau de bord manager : le classement de l’équipe par compétence, l’axe prioritaire et l’évolution de la moyenne sur six mois
Comment ça se met en place
Un créneau régulier, toujours le même jour, de quinze minutes à une heure par semaine : cela tient mieux dans une année qu’un séminaire.
La découverte ce mois-ci, la conclusion le mois prochain : un sujet à la fois, sans quoi rien ne s’installe.
Au bout de trois mois, on voit ce qui s’est amélioré et ce qui résiste encore.
Ce que ça change
Dans le détail : les simulations d’appels, les personas et le debrief noté.
Plutôt son prolongement. Une formation commerciale apporte une méthode ; l’entraînement régulier la fait tenir dans le temps, de quinze minutes à une heure par semaine et un sujet à la fois, bien après la fin du séminaire.
Comptez de quinze minutes à une heure par semaine, de préférence toujours le même jour. Une séance dure le temps d’un appel et de son debrief, entre cinq et quinze minutes, et l’on en enchaîne une ou plusieurs selon le temps dont on dispose.
Le debrief montre l’évolution d’un appel à l’autre, donc dès les premières séances. Pour une équipe entière, trois mois donnent une vue nette de ce qui s’est amélioré et de ce qui résiste encore.
On regarde vos appels, vos objections, et on vous dit franchement si on peut vous être utile.