Un appel simulé, un debrief : quinze minutes en tout
Il n’y a ni module de formation en ligne ni parcours étalé sur trois semaines. Une séance dure le temps d’un appel, et le debrief arrive dans la foulée.
On part de votre marché
Qui vous appelez, ce qu’on vous répond, vos produits, la façon dont vos clients décident. C’est ce travail de départ qui rend l’entraînement utile ; sans lui, personne ne refait l’exercice au-delà de deux séances.
- Vos cibles et vos interlocuteurs habituels
- Les objections que vous entendez vraiment
- Votre façon de vendre comme grille de lecture
Exemple de création d’un persona dans CallBetter : le type d’appel, la situation décrite en une phrase et l’objection à travailler
Le commercial passe l’appel
Un vrai appel, à voix haute. En face, on répond, on coupe, on objecte, on relance. Rien n'est écrit d'avance : l'interlocuteur réagit à ce que votre commercial dit, et celui-ci mène son appel comme il le ferait pour de vrai.
- Une conversation à voix haute, dans le navigateur
- Un interlocuteur plus ou moins exigeant, à votre main
- De la prise de rendez-vous à la signature
Exemple d’appel simulé en cours : l’onde de la voix et la transcription en direct
Le debrief tombe
Une note, le détail point par point, ce qui a marché et les moments qui ont coûté l'appel. Le commercial sait quoi corriger avant de recommencer, et le manager voit où en est son équipe.
- Une note et le détail point par point
- Les moments exacts où l’appel a basculé
- Les progrès d’un appel à l’autre
Exemple de debrief CallBetter : un appel de découverte noté 82 sur 100, la note de chaque compétence, les points forts et ce qu’il reste à travailler
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’une simulation de vente par IA ?
Un appel d’entraînement dans lequel une IA tient le rôle du client ou du prospect. Elle répond à ce que dit le commercial, l’interrompt et lui oppose ses objections, comme le ferait un vrai interlocuteur. À la fin, un debrief noté indique ce qui a fonctionné et ce qu’il faut corriger. Chez CallBetter, l’appel se passe à voix haute, dans le navigateur, face à un interlocuteur construit sur votre marché.
CallBetter est-il une formation commerciale par l’IA ?
Il en est la partie pratique. Une formation commerciale apporte une méthode ; avec CallBetter, vos commerciaux la mettent en œuvre en appel, autant de fois qu’il le faut, jusqu’à ce qu’elle leur vienne naturellement. Ce qu’ils ont appris tient plus longtemps, ils abordent leurs appels avec plus de confiance, et le debrief vérifie que la méthode est appliquée. Les équipes qui en tirent le plus sont souvent celles qui ont déjà une méthode.
À quelles équipes s’adresse CallBetter ?
D'abord aux PME et scale-ups B2B qui recrutent des commerciaux juniors (SDR, BDR, commerciaux sédentaires), et aux managers qui les forment. Les équipes plus expérimentées s'en servent ensuite pour travailler leurs objections et leurs points faibles.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Tout se passe dans le navigateur, avec un micro et un casque : on ouvre une page et on passe l’appel.
Combien de temps dure une session ?
Entre cinq et quinze minutes, debrief compris, de façon à tenir dans une semaine chargée sans bloquer une demi-journée.
Est-ce que l’IA comprend notre vocabulaire métier ?
C’est tout l’intérêt du travail de départ : vos produits, vos sigles, vos contraintes et vos objections entrent dans les personas. Sans cela, l’exercice reste vague et vos commerciaux s’en détournent au bout de deux séances.
Les enregistrements sont-ils conservés ?
Oui, pour pouvoir faire le debrief et suivre les progrès. Les durées exactes et la façon de les supprimer sont détaillées dans le trust center.
On en parle trente minutes ?
On regarde vos appels, vos objections, et on vous dit franchement si on peut vous être utile.