Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Responsable du traitement

CALLBETTER, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital social de 500 €, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 106 703 085, dont le siège social est situé 3 rue de l’Abbé-Pouchard, 94160 Saint-Mandé (France), édite et exploite CallBetter. Son président et directeur de la publication est Maxime Sasportas. Contact pour toute question relative aux données personnelles : maxime@callbetter.fr.

2. Données traitées et sources

• Compte : e-mail, nom, entreprise, rôle et langue ; ces données sont fournies par vous ou par votre entreprise lors de l’invitation.
• Entraînement : transcriptions et, lorsque la fonctionnalité est utilisée, enregistrements audio, scores, progression, XP et badges.
• Agenda Google : e-mail du compte et événements à venir, uniquement après connexion volontaire de l’agenda.
• Préparation de rendez-vous : informations saisies par vous ou issues de sources publiques à votre demande.
• Facturation et données techniques nécessaires au compte, à la sécurité, à la session et aux préférences ; CallBetter ne stocke pas les numéros de carte.

3. Finalités et bases légales

• Fournir la plateforme, les simulations, le suivi de progression, les e-mails de service et la facturation : exécution du contrat et obligations légales.
• Sécuriser et améliorer le service et prévenir les abus : intérêt légitime de CallBetter.
• Lire les événements de l’agenda Google pour préparer les rendez-vous : consentement, retirable à tout moment sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Les données de compte nécessaires à l’accès au service sont contractuelles : sans elles, CallBetter ne peut pas créer ni maintenir le compte.

4. Destinataires, hébergement et transferts

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de CallBetter et, selon les fonctions du service, aux responsables autorisés de votre entreprise.

• Supabase : base de données, authentification et fichiers, hébergés en France (région AWS eu-west-3).
• Google : voix en temps réel (Gemini Live) et agenda connecté (Calendar API).
• OpenAI : analyse et notation des appels, génération d’exercices et de personas.
• PostHog : mesure d’audience et enregistrement de sessions.
• Stripe : paiements ; Resend : e-mails transactionnels ; Vercel : application et site ; Calendly : réservation d’une démonstration.

Certains prestataires traitent des données hors de l’Espace économique européen. Selon le prestataire, le transfert repose sur une décision d’adéquation, notamment le Data Privacy Framework, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Une copie des garanties applicables peut être demandée à l’adresse de contact ci-dessus.

5. Agenda Google

CallBetter demande les périmètres « calendar.events.readonly » et « userinfo.email ». Nous lisons les événements à venir de l’agenda principal afin de proposer des fiches de préparation et stockons des jetons d’accès chiffrés côté serveur ainsi que les brouillons créés. Nous ne modifions pas l’agenda, ne vendons pas ces données, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’IA généralisés.

L’utilisation et le transfert par CallBetter des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d’utilisation limitée (« Limited Use »). Aucun humain ne consulte ces données sauf avec votre accord, pour la sécurité, pour respecter la loi, ou sous une forme agrégée et anonymisée pour une opération interne.

Vous pouvez révoquer l’accès depuis CallBetter (Réglages → Agenda Google → Déconnecter) ou depuis myaccount.google.com/permissions. À la déconnexion, CallBetter révoque le jeton auprès de Google puis le supprime de ses serveurs.

6. Conservation

Les données de compte et d’entraînement sont conservées pendant la durée du compte, puis le temps nécessaire à sa clôture, à la défense de droits et au respect des obligations légales. Les pièces comptables sont conservées dix ans. Les données d’agenda et de préparation peuvent être supprimées depuis le service ou sur demande.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement, en écrivant à maxime@callbetter.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Les scores et recommandations sont générés automatiquement à des fins d’entraînement ; ils ne produisent pas de décision juridique ni d’effet significatif comparable.

8. Cookies

CallBetter utilise du stockage nécessaire à l’authentification, à la sécurité, à la session et aux préférences. PostHog mesure l’usage et enregistre les sessions afin d’améliorer le service ; les champs de saisie, les transcriptions d’appel, le dossier de relation, le référentiel commercial et les fiches de préparation de rendez-vous sont exclus de ces enregistrements. Sur la page de contact, Calendly n’est chargé qu’après un clic explicite sur « Voir les créneaux », à la fin du formulaire, et peut alors déposer ses propres cookies. Le détail figure sur la page Cookies.